Política de frete

Política de Entrega — Fio e Encanto

Última atualização: [DD/MM/AAAA]

Esta política detalha como funcionam os prazos, custos e condições de entrega das compras realizadas em fioeencanto.com.br.

1. Prazo de Entrega

1.1. O prazo estimado de entrega é de 3 (três) a 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento (e não da data do pedido).

1.2. O prazo exato para o seu CEP é calculado e exibido no carrinho/checkout antes da finalização da compra.

1.3. Pedidos com pagamento via boleto ou Pix têm o prazo de entrega iniciado somente após a compensação/confirmação do pagamento, o que pode levar até 2 dias úteis adicionais.

1.4. O prazo informado é uma estimativa fornecida pelos Correios e/ou transportadoras parceiras, podendo sofrer variações por motivos fora do nosso controle, como:

Greves ou paralisações;
Condições climáticas adversas;
Feriados nacionais, estaduais ou municipais;
Casos fortuitos ou de força maior.

2. Custo de Frete

2.1. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino e no peso/dimensões dos itens do pedido.

2.2. Frete grátis para compras acima de R$99,00, conforme condição vigente exibida no site (sujeita a alteração sem aviso prévio, sempre informada no momento da compra).

3. Áreas de Entrega

3.1. Realizamos entregas para todo o território brasileiro, através dos Correios e/ou transportadoras parceiras.

3.2. Algumas localidades de difícil acesso podem ter prazo de entrega estendido, o que será informado no checkout quando aplicável.

4. Rastreamento do Pedido

4.1. Após o despacho, você receberá por e-mail (e/ou WhatsApp, quando disponível) o código de rastreamento do seu pedido.

4.2. O rastreamento pode levar até 24-48 horas para ser atualizado no sistema da transportadora após o envio.

5. Recebimento do Pedido

5.1. É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível no endereço informado para o recebimento, ou que o endereço seja seguro para entrega sem destinatário presente, conforme política da transportadora.

5.2. Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o pacote à loja, sujeito a custo adicional de reenvio por conta do cliente.

5.3. Em caso de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, eventuais custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Avarias no Transporte

6.1. Caso o produto chegue danificado por avaria no transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, para abertura de solicitação junto à transportadora e providências de troca ou reembolso.

7. Pedidos com Múltiplos Itens

7.1. Pedidos com diversos produtos podem, eventualmente, ser enviados em mais de um pacote/transportadora, sem custo adicional para o cliente, quando isso ocorrer por critério logístico da loja.